Venta de experiencias online en hoteles. Parte 2: los bonos regalo

Ahora que el equipo de tu hotel está involucrado en el proyecto de venta de experiencias online es el momento de analizar y decidir que experiencias queremos empezar a vender.

Cada hotel con el que trabajamos es diferente y la clave para que la venta online de bonos regalo y experiencias sea un éxito reside en comprender qué es eso tan especial que tu público objetivo encuentra en tu hotel y quiénes son esos perfiles que más bonos regalo van a comprar. ¿Son residentes locales? ¿turistas? ¿trabajadores que acuden al hotel por un viaje de empresa? ¿Están interesados nuestros propios huéspedes en hacer uso de nuestros servicios extras y experiencias?

Ayudar a los hoteles a definir su oferta es parte de nuestro servicio y te acompañaremos en cada paso del camino. También trabajaremos en colaboración para aglutinar las experiencias, bonos regalo y categorías de productos y servicios para garantizarte que vas a tener la máxima visibilidad online. Mientras tanto, echa un vistazo a estos consejos de algunos de nuestros clientes más exitosos:

Aprovecha al máximo lo que tienes

¿Qué tiene tu hotel que resulta más atractivo a los residentes locales? ¿Quizás tienes una terraza impresionante con vista al océano que podrías usar, fuera de temporada, para organizar proyecciones de películas clásicas que incluyan cena? ¿O tal vez acabas de contratar a un famoso chef local para renovar tu menú degustación? ¿Quizá tu spa acaba de adquirir un equipo nuevo y de última generación que nadie en la zona tiene?

Rangos de precios completos 

Los hoteles más exitosos son aquellos que crean bonos regalo para todos los bolsillos. Recomendamos incluir experiencias algo más caras como paquetes de cena más spa y alojamiento (a menudo comprados por empresas locales como regalos corporativos o bonus a empleados), pero también algunos bonos regalo más asequibles que los residentes locales pueden comprar como regalos para sus amigos o incluso para ellos mismos.

Todo el año

Algunas experiencias serán interesantes y susceptibles de ser compradas y disfrutadas durante todo el año. Estas suelen incluir el brunch dominical, el té de la tarde, los tratamientos y paquetes de spa, el menú de degustación gourmet, etc.

Estacional

Sin embargo otros bonos regalo de tu hotel serán particularmente populares en ciertas épocas del año. Asegúrate de crear experiencias especiales como un paquete de cena y alojamiento o un masaje para parejas para ser vendido online durante la semana de San Valentín, un té de la tarde o un taller de arreglos florales especialmente elegante para el Día de la Madre.

Para invitados

Asegúrate de crear algunas experiencias que tus clientes puedan comprar durante su estancia, o incluso que sus amigos o familiares puedan regalarles cuando se encuentran hospedados. Por ejemplo, puedes crear un paquete que incluya una cena la primera noche y un masaje anti jet-lag a la mañana siguiente para los huéspedes que viajan desde lejos. Con suerte, les encantará tanto la experiencia que elegirán volver a cenar en el hotel la segunda noche también. ¿O quizás trabajas con guías turísticos locales y puedes ofrecer recorridos individuales por la ciudad, reservados directamente por el personal del hotel. Este tipo de experiencias son muy fáciles de promocionar, incluso si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes, es probable que el huésped entre en tu sitio web antes de la llegada. O puedes enviarles un correo electrónico unos días antes de que lleguen a tu hotel.

En algunos hoteles hemos visto que los amigos o familiares compran experiencias para los huéspedes. Por ejemplo, los amigos de unos recién casados ​​compraron un masaje en pareja y una botella de champán para que se la entregasen durante su estancia.

Eventos

Las plataformas de venta de bonos regalo funciona muy bien para vender un volumen alto de entradas para eventos. Nuestros clientes a menudo organizan y utilizan Hotel Treats para vender entradas para Galas de Nochevieja, conciertos al aire libre, eventos de reapertura, talleres culinarios, clases de mixología, apariciones de celebridades locales u oradores motivacionales.

Merchandising

Hotel Treats también se puede utilizar para vender productos físicos, que suelen incluir batas de hotel, toallas, pantuflas, llaveros, etc

Monetary gift-cards 

Esta es la forma más simple de regalo de experiencias, tus clientes podrán comprar un bono por cualquier importe que será canjeable de acuerdo con sus términos y condiciones.

¿Qué otras ideas tienes? Puedes modificar las experiencias y planes y crear otras nuevas en cualquier momento, así que comienza con algunas ideas y revisa las ventas después de un mes. Si ves que algunas experiencias se venden particularmente bien, puedes crear más similares a ellas.

Una vez que hayas creado tus bonos regalo, echa un vistazo aquí para ver ideas sobre cómo venderlas.

Foto de Karlis Dambrans en Unsplash