¿Puedo comprar una experiencia como regalo?

Sí, cada experiencia se puede comprar como regalo. Haciendo clic en ¿Es un regalo? se añadirá la experiencia al carrito y podrás escribir un mensaje personalizado, elegir el diseño del bono y el precio que pagaste por la experiencia no se mostrará.

¿Puedo enviar el bono regalo directamente a su destinatario?

No, desafortunadamente la mayoría de veces el email que se enviaba con el bono regalo adjunto acababa en la bandeja de correo no deseado del destinatario. Una vez que finalices la compra recibirás el bono regalo por email y tú mismo puedes decidir si quieres entregarlo en persona o enviarlo por email al destinatario.

¿Puedo recibir el bono en mi correo electrónico?

Sí, todos los bonos se envían instantáneamente a tu correo electrónico. Incluso si estás comprando un bono como regalo, también recibirás una copia del bono en tu bandeja de entrada.

¿Por cuánto tiempo es válido el bono?

La mayoría de nuestras experiencias tienen validez de un año pero ésta puede variar dependiendo de la experiencia. La validez de cada bono se indica en la descripción de cada producto en la sección Validez del bono o Canjeable desde fecha a fecha, si solo es válido para unas fechas determinadas.

¿Puedo elegir una fecha específica para disfrutar la experiencia?

La mayoría de nuestras experiencias tienen una validez y durante ese periodo de validez, se pueden utilizar cuando quieras, siempre sujetas a disponibilidad del hotel. Para confirmar la fecha que deseas, simplemente tienes que comprar un bono y con el número único de bono que recibirás, puedes comunicarte con el hotel y hacer tu reserva. Todos los datos de contacto se proporcionan en el bono que se envía por correo electrónico tras la compra.

¿Puedo cancelar mi compra?

Sí, tienes 14 días para cancelar tu compra desde el momento de compra, siempre que no se haya utilizado el bono antes. Esta política de cancelación no se aplica en caso de eventos y alojamiento que tengan una fecha específica, por ejemplo, el Brunch de Navidad el 25 de diciembre.

¿Puedo cambiar mi bono por otra experiencia?

Lamentablemente, los bonos no son intercambiables. Sin embargo, la mayoría de los hoteles son bastante flexibles, por lo que puedes intercambiar una experiencia por otra dentro del mismo hotel. Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Mi bono caducó, ¿puedo extender la fecha de caducidad?

Los hoteles con los que trabajamos se enorgullecen de su servicio de atención al cliente y son lo más serviciales posible. En la mayoría de los casos, acuerdan extender la fecha de caducidad de los bonos. Si es necesario, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo saber la disponibilidad en el hotel antes de comprar el bono?

Sí, simplemente escríbenos por el chat en vivo que tenemos. También puedes enviarnos un correo electrónico a info@hoteltreats.com o llamarnos al +34 871 51 00 40. ¡Estaremos encantados de confirmar la disponibilidad de la experiencia que te interesa!

Si quiero hacer un regalo, ¿qué nombre pongo en la página de pago?

Simplemente indica el nombre que aparece en la tarjeta de crédito que estás utilizando para procesar la compra. Tu nombre no figurará en ningún lugar más que en el recibo de compra que recibirás por correo electrónico.

¿Qué pasa si pierdo mi bono?

No te preocupes, puedes enviarnos un correo electrónico a info@hoteltreats.com con los detalles de la experiencia y el correo electrónico con el que hiciste la compra y estaremos encantados de enviarte una copia.

¿Puedo usar PayPal o transferencia bancaria para comprar la experiencia?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito como Visa, Maestro y Master Card. Por el momento no aceptamos PayPal ni transferencias bancarias.

¿Puedo pagar la experiencia directamente en el hotel?

No. La mayoría de las experiencias que ofrecemos son exclusivas y solo las vendemos nosotros. Puedes comprar todas nuestras experiencias sin complicaciones y de manera segura directamente online a través de nuestra web www.hoteltreats.com.