1.- Hintergrundinformationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website (im Folgenden "Website") von HOTEL TREATS LTD, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft mit der Registernummer 10740788 und Sitz in 36-38 Cornhill, London, London, EC3V 3NG, der Muttergesellschaft von HOTEL TREATS ESPAÑA, S.L., (im Folgenden "HOTEL TREATS") mit N.I.F. B-44863231 und eingetragenem Firmensitz in Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2998, Folio 131, Seite 96497, Sektion, erste Eintragung.
Für die Zwecke der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unter dem Begriff Verbraucher/Nutzer jede natürliche Person zu verstehen, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit, ihres Geschäfts, ihres Handels oder ihres Berufs auf die Website zugreift, um die über die Website vermarkteten Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben (im Folgenden "Nutzer" genannt).
Bei Fragen und/oder Beschwerden können Sie sich an die folgende E-Mail-Adresse wenden: info@hoteltreats.com oder unter der Telefonnummer +34 871 51 00 40 (zwischen 9:00 und 19:00 Uhr MESZ)
2.- Akzeptanz der Bedingungen und Konditionen
Der Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, die über die Website vermarktet werden, setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der verschiedenen Änderungen und/oder zusätzlichen Rechtstexte voraus, die HOTEL TREATS in Zukunft einfügen kann.
Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Nutzer, jederzeit in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Klauseln dieses Rechtstextes zu handeln, in denen die Rechte und Pflichten von HOTEL TREATS und des Nutzers in Bezug auf das Vertragsverhältnis, das sich aus der Nutzung der über die Website zugänglichen Dienstleistungen ergibt, festgelegt sind. Es handelt sich um die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung der Website gelten (unbeschadet der Tatsache, dass es für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen besondere Bedingungen geben kann) und sie ersetzen alle anderen Bedingungen.
Mit der Annahme der vorliegenden Bedingungen erklärt der Nutzer, dass er über 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist und die auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen erwerben kann.
3.- Zweck
Diese Website wurde von HOTEL TREATS mit dem Ziel entwickelt, den Nutzern die Möglichkeit zu bieten, Gutscheine für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk zu erwerben, um sie in den Hotels und Einrichtungen einzulösen, mit denen HOTEL TREATS zusammenarbeitet (nachstehend "Dienstleister" genannt), einzulösen und die spezifischen Erlebnisse nach Wahl des Nutzers zu genießen (im Folgenden die "Gutscheine" oder "Voucher" genannt), wobei HOTEL TREATS lediglich als Vermittler zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister fungiert, der als Kontaktstelle zwischen beiden Parteien und Aussteller der gewünschten Gutscheine fungiert.
4.- Arten von Gutscheinen
Die über die Website angebotenen Gutscheine können zwei (2) Arten haben:
(i) Einwertige Gutscheine**:** Diejenigen Gutscheine, bei denen zum Zeitpunkt der Ausstellung der Ort und das Datum der Erbringung der Dienstleistung oder der Inanspruchnahme der vom Nutzer erworbenen Erfahrung bekannt sind.
Diese Art von Gutscheinen wird in der Regel mit dem Kauf von Sofortbuchungsgutscheinen in Verbindung gebracht, wobei der Nutzer jederzeit weiß, an welchem Ort und zu welchem Datum er das Erlebnis genießen möchte, und somit auch, an welchen Dienstleister er sich dafür wenden muss.
Bitte beachten Sie, dass alle bei den folgenden Hotels erworbenen Gutscheine nur für einen einzigen Zweck gelten und nicht für Erlebnisse in anderen Hotels umgetauscht werden können:
- Marbella Club Hotel
- Castillo Hotel Son Vida, ein Luxury Collection Hotel, Mallorca
- Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel
- The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
(ii) Mehrzweck-Gutscheine: Gutscheine, bei denen zum Zeitpunkt der Ausstellung der Ort der Leistungserbringung oder der Inanspruchnahme des vom Nutzer erworbenen Erlebnisses noch nicht bestätigt ist.
Diese Art von Gutscheinen ist in der Regel mit dem Kauf von Gutscheinen mit offenem Datum verbunden, sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch als Geschenk, und die dem Nutzer oder dem Begünstigten des Gutscheins (im Folgenden "Begünstigter") die Möglichkeit bieten, ihn gegen jedes Erlebnis oder jede Dienstleistung einzutauschen, die auf der HOTEL TREATS Website veröffentlicht und von jedem Dienstleister angeboten werden, mit dem HOTEL TREATS zusammenarbeitet.
Auf jedem ausgestellten Gutschein wird die Art des Gutscheins angegeben, dem er entspricht.
5.- Funktionsweise der Website und Erwerb der Gutscheine
Um in den Genuss der von HOTEL TREATS über die Website angebotenen Gutscheine zu kommen, müssen die Nutzer Folgendes beachten:
5.1. ein Benutzerkonto
Die Nutzer können die über die Website angebotenen Gutscheine erwerben, ohne sich zu registrieren oder ein Nutzerprofil anzulegen. HOTEL TREATS bietet seinen Nutzern jedoch die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein Nutzerkonto anzulegen, wie im Folgenden beschrieben:
- Registrierung der Nutzer
Um sich zu registrieren, muss der Nutzer seine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Anmeldeformular auf der Website eingeben. Darüber hinaus muss der Nutzer ein Passwort wählen, um die Registrierung abzuschließen.
Nach Abschluss der Registrierung ist der Nutzer für die ordnungsgemäße Verwahrung und Vertraulichkeit des Benutzernamens und/oder des Passworts, das den Zugang zu seinem Konto ermöglicht, verantwortlich und verpflichtet sich, diese nicht vorübergehend oder dauerhaft an Dritte zu überlassen oder Dritten den Zugang zu ermöglichen.
In diesem Sinne ist der Nutzer verpflichtet, HOTEL TREATS unverzüglich per E-Mail an info@hoteltreats.com über jede missbräuchliche Verwendung seines Benutzernamens und/oder seines Passworts zu informieren, z. B. bei Diebstahl, Verlust oder unbefugtem Zugriff, um die sofortige Löschung zu veranlassen.
- Benutzerkonto
Sobald der Nutzer ein Konto für den Zugriff auf die Website erstellt hat, erhält er Zugang zu einem Profil, in das er seine persönlichen Daten, einschließlich Zahlungs- oder Rechnungsdaten und Postanschrift, eintragen kann.
Der Nutzer garantiert, dass seine Daten korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind. Darüber hinaus können Sie Ihr Konto auf der Website jederzeit kündigen, indem Sie die darin enthaltenen Anweisungen befolgen.
5.2 Verfahren für den Kauf von Gutscheinen und die Bearbeitung von Kaufaufträgen
Die Nutzer können die auf der Website angebotenen Gutscheine erwerben, ohne sich registrieren oder ein Nutzerprofil anlegen zu müssen. Es genügt, das zu diesem Zweck erscheinende Formular auszufüllen, um den Kauf abzuwickeln, in dem die notwendigen Daten für die Identifizierung des Nutzers, die Ausstellung der entsprechenden Rechnung, die Lieferung und die Bezahlung der gewünschten Dienstleistungen abgefragt werden, sowie die Möglichkeit, auszuwählen, ob der Gutschein für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk verwendet werden soll.
Für den Fall, dass der vom Nutzer erworbene Voucher für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist, gibt es zwei Varianten:
(i) Der Nutzer kann einen Gutschein mit offenem Einlösedatum erwerben, wenn er das genaue Datum, an dem er das Erlebnis genießen möchte, nicht kennt. Die Gültigkeit des Gutscheins kann variieren, so dass die Gültigkeitsdauer die auf dem Gutschein selbst und im Bestellvorgang angegebene ist. In diesem Fall muss der Nutzer vor der Verwendung und Einlösung des Gutscheins den betreffenden Dienstleister anrufen, um sich die Verfügbarkeit der Daten für das ausgewählte Erlebnis bestätigen zu lassen.
Der Nutzer hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die Rückerstattung des Gutscheins für die persönliche Nutzung mit einem offenen Termin zu beantragen, wenn der Gutschein innerhalb dieser Frist nicht genutzt wurde.
(ii) Der Nutzer kauft einen der auf der HOTEL TREATS-Website angebotenen Gutscheine oder bucht ihn sofort, weil er das genaue Datum kennt, an dem er das Erlebnis genießen möchte; diese Art von Gutscheinen kann unter keinen Umständen erstattet werden. Der Nutzer kann jedoch das Einlösedatum des Gutscheins ändern, wenn er dies achtundvierzig (48) Stunden vor dem ursprünglich gewählten Einlösedatum mitteilt und den Dienstleister davon in Kenntnis setzt.
Falls es sich bei dem vom Nutzer erworbenen Gutschein um ein Geschenk mit offenem Datum handelt, gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs und auf dem Gutschein selbst angegebene Gültigkeitsdauer ab dem Kaufdatum des Gutscheins. Auf jedem der von HOTEL TREATS vertriebenen Gutscheine wird jedoch die Gültigkeitsdauer angegeben, sowohl auf der Website von HOTEL TREATS als auch auf dem Gutschein selbst, sobald dieser beim Nutzer eingegangen ist, und es obliegt dem Nutzer, die Gültigkeitsdauer des erworbenen Gutscheins zu überprüfen.
Ebenso kann der Begünstigte des Geschenkgutscheins das auf dem Gutschein angegebene Erlebnis nutzen oder es gegen ein anderes auf der HOTEL TREATS Website angebotenes Erlebnis in gleicher Höhe eintauschen. Wenn das neu gewählte Erlebnis einen niedrigeren Betrag als das ursprüngliche Erlebnis hat, kann der Begünstigte den Restbetrag für künftige Einkäufe auf der Website behalten. Entscheidet sich der Begünstigte für ein anderes Erlebnis mit einem höheren Guthaben, kann er die Differenz bezahlen.
Nach dem Kauf des Gutscheins, sei es für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk, schickt HOTEL TREATS so schnell wie möglich eine Quittung für den gekauften Gutschein über die vom Nutzer/Käufer gewählte Kontaktmethode, die gegen das gewählte Erlebnis eingetauscht werden kann. Im Falle von Geschenkgutscheinen stellt HOTEL TREATS diese dem Nutzer/Käufer zur Verfügung, der diese Informationen an den Begünstigten weiterleiten kann oder gegebenenfalls HOTEL TREATS die E-Mail-Adresse des Begünstigten zur direkten Weiterleitung zur Verfügung stellt.
HOTEL TREATS weist die Nutzer darauf hin, dass die Angebote, die über die Website angezeigt werden können, für den auf der Plattform selbst angegebenen Zeitraum gültig sind. Aus diesem Grund werden keine Bestellungen bearbeitet, die sich auf ein Angebot beziehen, das zu einem späteren Zeitpunkt als dem auf der Website angegebenen Datum abgeschlossen wird.
HOTEL TREATS verfügt über einen Kundendienst, auf den der Nutzer zugreifen kann, indem er seine Zweifel, Fragen oder Wünsche in Bezug auf den gekauften Gutschein per E-Mail an die folgende Adresse sendet: info@hoteltreats.com oder unter der Telefonnummer +34 871 51 00 00 40 (zwischen 9:00 und 19:00 Uhr MESZ).
6.- Gültigkeit der Gutscheine
Der Nutzer kennt und akzeptiert jederzeit die Gültigkeit des gekauften Gutscheins. Diese Information ist auf der Seite des jeweiligen Produkts oder Gutscheins verfügbar und kann auf dem Gutschein selbst leicht identifiziert werden, sobald er per E-Mail empfangen wurde.
Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Gutscheins kann dieser nicht mehr gegen das ausgewählte Erlebnis oder ein anderes auf der HOTEL TREATS Website angebotenes Erlebnis eingetauscht werden. In diesem Fall wird der vom Nutzer gezahlte Betrag zu 100% von HOTEL TREATS einbehalten.
7.- Verhalten der Nutzer auf der Website
Der Nutzer verpflichtet sich, alle Informationen oder Inhalte, auf die er über die Website zugreift, rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und korrekt zu nutzen, und zwar nach den Grundsätzen von Treu und Glauben und unter ständiger Beachtung der geltenden Gesetze und der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Insbesondere, aber ohne Einschränkung, dürfen alle Nutzer, die die Website besuchen, sowie die Benutzer nicht
i. Daten zu übermitteln, die nicht wahrheitsgemäß, genau, vollständig und/oder aktuell sind, oder auf die Website unter dem Namen oder den Identifikationsdaten eines anderen Nutzers zuzugreifen oder sich als eine andere Person oder Identität auszugeben.
ii. Die Website für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit Straftaten oder ungesetzlichen Aktivitäten jeglicher Art zu nutzen.
iii. Böswillig oder absichtlich Schäden oder Beeinträchtigungen zu verursachen, die die Website untergraben oder verändern können, oder Computerviren einzuführen oder zu verbreiten, die unbefugte Veränderungen des Inhalts oder der Systeme der Website verursachen können. Der Nutzer darf nicht scannen oder testen Sie die Verwundbarkeit eines HOTEL TREATS System oder Netzwerk, oder Verletzung von Sicherheits-oder Authentifizierungsmaßnahmen, oder versuchen, zu entschlüsseln oder zu disassemblieren die Software, die von HOTEL TREATS zu bieten die Gutscheine oder Dienstleistungen über die Website.
iv. Dritte zu ermutigen oder zu fördern, um eine der oben genannten Praktiken oder einen Beitrag zu ihnen auszuführen.
HOTEL TREATS hat das Recht, jede der oben genannten Handlungen zu untersuchen und zu melden, in Übereinstimmung mit dem Gesetz, sowie die Zusammenarbeit mit den Behörden bei der Untersuchung solcher Aktionen.
Ebenso behält sich HOTEL TREATS das Recht vor, das Konto des Nutzers zu sperren oder zu löschen oder den Zugang zur Website ganz oder teilweise zu beschränken. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Maßnahmen zur Beschränkung des Zugangs zur Website zu umgehen oder zu versuchen, diese zu umgehen.
8. Verfügbarkeit von Gutscheinen oder Erfahrungen
Alle Gutscheine, die auf der Website erscheinen, sind abhängig von der Verfügbarkeit. HOTEL TREATS aktualisiert die Website ständig und automatisch, um eine maximale Übereinstimmung und Genauigkeit zwischen der tatsächlichen Verfügbarkeit und den diesbezüglichen Informationen auf der Website zu gewährleisten. HOTEL TREATS haftet jedoch in keinem Fall für eine eventuelle Nichtübereinstimmung, da HOTEL TREATS nicht der Anbieter der gewünschten Dienstleistung ist, sondern der Dienstleister.
Es wird empfohlen, Reservierungen oder den Kauf von Gutscheinen mindestens zwei (2) Wochen vor dem gewünschten Termin vorzunehmen. Wenn der Nutzer oder Begünstigte sein Erlebnis für Tage mit hoher Nachfrage (z. B. Wochenenden oder Feiertage) buchen möchte, sollte er weiter im Voraus buchen. Der Nutzer sollte bedenken, dass für einige Erlebnisse auf der HOTEL TREATS Website Verfügbarkeitsdaten angegeben sind, die jedoch nur Richtwerte sind und Änderungen unterliegen, die dem Dienstleister zuzuschreiben sind.
Alle Gutscheine oder Erlebnisse können jederzeit und ohne Vorankündigung von der Website zurückgezogen werden, ohne dass sich diese Entscheidung auf die Nutzer auswirkt, die die betreffenden Gutscheine vor ihrer Rücknahme erworben haben.
Für den Fall, dass ein Nutzer oder Begünstigter den Gutschein für ein Erlebnis einlösen möchte, das von der Website entfernt wurde, und der Dienstleister keine Buchungen mehr annimmt oder das Erlebnis nicht mehr verfügbar ist, wird eine Lösung angeboten, wie z. B. eine Gutschrift für den Wert des Gutscheins (die dem Begünstigten des Gutscheins gewährt wird) oder ein alternatives Erlebnis gleichen Wertes (falls verfügbar).
In einem solchen Fall hat die angebotene Gutschrift das gleiche Fälligkeitsdatum wie die ursprüngliche Anleihe.
9. Preise und Zahlungsmodalitäten der Schuldverschreibungen
Die Preise der Gutscheine, die auf der HOTEL TREATS Website erscheinen, sind die Preise, die zu jeder Zeit auf der Website angegeben sind und die Mehrwertsteuer enthalten.
Die Nutzer können die entsprechenden Zahlungen mit den auf der Website verfügbaren Zahlungsarten vornehmen, die zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs konsultiert werden können. Sollten Sie Zweifel bezüglich der verfügbaren Zahlungsmethoden haben, zögern Sie bitte nicht, HOTEL TREATS per E-Mail unter info@hoteltreats.com oder telefonisch unter +34 871 51 00 40 (von 9:00 bis 19:00 Uhr MESZ) zu kontaktieren.
Sie unterliegen alle der Kontrolle und Autorisierung durch die Ausgabestellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und/oder Zahlungskontoaussteller) außerhalb von HOTEL TREATS, aber wenn die besagte Stelle die Zahlung nicht autorisiert, kann der eingeleitete Kaufvorgang nicht fortgesetzt werden, und die Bestellung wird automatisch storniert, und der Kauf und Verkauf des beantragten Gutscheins gilt als nicht erfolgt.
Mit dem Anklicken von "Zahlung genehmigen" bestätigt der Nutzer unmissverständlich, dass die Kreditkarte sein Eigentum ist und HOTEL TREATS in keinem Fall für die betrügerische oder illegale Verwendung von Kreditkarten durch Dritte verantwortlich gemacht werden kann.
Darüber hinaus kann HOTEL TREATS zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs die Informationen über die Kreditkarte des Nutzers kennen oder speichern, die über eine sichere Verbindung mit Verschlüsselungsprotokoll direkt an die Website des Unternehmens übermittelt werden, das die elektronische Zahlung verwaltet.
Die Zahlungen werden über das Zahlungsgateway MangoPay (Mangopay S.A.) oder das Zahlungsgateway des Dienstleisters abgewickelt.
Bevor er mit der Zahlung fortfährt, muss der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mangopay lesen und akzeptieren: https://mangopay.com/terms/payment-services_DE_2023.pdf.
Darüber hinaus sollte der Nutzer die häufig gestellten Fragen zur Geldsicherung lesen. Wenn das Zahlungsgateway des Dienstanbieters verwendet wird, muss der Nutzer dessen separate Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren.
9.1 Anforderung von Rechnungen
HOTEL TREATS ist als Vermittler tätig und kann daher keine Rechnungen für die vom Nutzer angebotenen und erworbenen Dienstleistungen ausstellen. Falls eine Rechnung erforderlich ist, muss der Nutzer seine Anfrage an den Dienstleister richten, nachdem er seinen Gutschein eingelöst hat.
10. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte am Inhalt, am Design und am Quellcode dieser Website und insbesondere alle Rechte an den Fotos, Bildern, Texten, Logos, Designs, Marken, Handelsnamen, Daten, die auf der Website enthalten sind, sowie alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum sind Eigentum von HOTEL TREATS oder von Dritten, die HOTEL TREATS ausdrücklich ermächtigt haben, sie auf seiner Plattform zu verwenden.
Aus diesem Grund und aufgrund der Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/1996 vom 12. April, mit dem der überarbeitete Text des Gesetzes über das geistige Eigentum verabschiedet wurde, das die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu diesem Thema regelt, präzisiert und harmonisiert (im Folgenden "Gesetz über das geistige Eigentum"), sowie des Gesetzes 17/2001 vom 7. Dezember über Marken und ergänzende Rechtsvorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum, ist es ausdrücklich verboten, den Inhalt der Website ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu übertragen, anzupassen, zu übersetzen, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren, einschließlich der Bereitstellung, in jedem Format und mit jedem technischen Mittel, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von HOTEL TREATS vor.
Insbesondere und aufgrund der nationalen, europäischen und internationalen Bestimmungen zum geistigen Eigentum ist die Nutzung des gesamten oder eines Teils des Inhalts dieser Website, insbesondere des von HOTEL TREATS erstellten Inhalts, zu kommerziellen Zwecken in jedem Medium und mit jedem technischen Mittel ohne Genehmigung von HOTEL TREATS ausdrücklich verboten.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums von HOTEL TREATS zu respektieren. Der Nutzer unterlässt es, die auf der Website von HOTEL TREATS installierten Schutzvorrichtungen oder Sicherheitssysteme zu löschen, zu verändern, zu umgehen oder zu manipulieren.
HOTEL TREATS erteilt keinerlei Lizenz oder Nutzungsgenehmigung für seine Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum oder für anderes Eigentum oder Rechte im Zusammenhang mit der Website, und unter keinen Umständen kann davon ausgegangen werden, dass der Zugang und das Browsen durch die Nutzer einen Verzicht, eine Übertragung, eine Lizenz oder eine vollständige oder teilweise Übertragung der genannten Rechte durch HOTEL TREATS bedeutet.
Jede nicht von HOTEL TREATS genehmigte Nutzung dieser Inhalte wird als schwerwiegender Verstoß gegen die Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum betrachtet und zieht die gesetzlich festgelegten Verantwortlichkeiten nach sich.
11.- Ausschluss und Beschränkung der Haftung
HOTEL TREATS übernimmt keine Garantie und haftet unter keinen Umständen für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugriff auf die Inhalte der Website oder deren Nutzung ergeben könnten. Ebenso haftet HOTEL TREATS in seiner Eigenschaft als Vermittler unter keinen Umständen für die zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister bestehenden Beziehungen.
HOTEL TREATS haftet u.a. nicht für die folgenden Umstände, als Beispiel und ohne Einschränkung:
i. Die fehlende Verfügbarkeit und das unzureichende Funktionieren der Website und/oder ihrer Dienstleistungen oder Inhalte, unter Ausschluss jeglicher Haftung für Schäden jeglicher Art, die auf die fehlende Verfügbarkeit oder Kontinuität des Funktionierens der Website aus Gründen zurückzuführen sind, die HOTEL TREATS nicht zuzuschreiben sind, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
ii. Die mangelnde Nützlichkeit der Website oder ihrer Inhalte für irgendeine Dienstleistung.
iii. Der Inhalt anderer Internet-Seiten, zu denen Links oder Verknüpfungen auf der Website eingerichtet werden können.
iv. Vorfälle, die durch mangelnde Sorgfalt seitens des Nutzers verursacht wurden.
v. Fälle von höherer Gewalt, Blockierung der Telekommunikation oder des Internetnetzes, Handlungen oder Unterlassungen von Dritten, Telekommunikationsbetreibern oder Dienstleistungs-, Versorgungs- oder Transportunternehmen oder andere Ursachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS liegen und die normale Nutzung der Website verhindern.
vi. Von jeder vertraglichen Verpflichtung, die zwischen dem Nutzer/Begünstigten und dem Dienstleister entsteht, und ist nicht verpflichtet, zwischen den Parteien eines solchen Vertrags zu vermitteln.
vii. Für die Qualität der von den Dienstleistern erbrachten Leistungen kann HOTEL TREATS trotz der Tatsache, dass es Verträge mit den verschiedenen Dienstleistern abgeschlossen hat und sich um die Einhaltung anspruchsvoller Qualitätsstandards bemüht, keine Garantie für das Endergebnis oder eine zufriedenstellende Erfahrung des Nutzers übernehmen. Die endgültige Verantwortung für die erbrachten Dienstleistungen liegt direkt beim Dienstleister.
viii. Die Stornierung oder Änderung eines Gutscheins aus unvorhersehbaren Gründen oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf wetterbedingte Gründe, Insolvenz usw.
ix. Der Verlust, die Beschädigung, der Tod oder die Körperverletzung des Nutzers/Begünstigten während der Nutzung des Gutscheins, der über die HOTEL TREATS Website angeboten wird.
Kurz gesagt, der Nutzer weiß und akzeptiert, dass HOTEL TREATS eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung ist und dass jede Unzufriedenheit oder jeder Anspruch im Zusammenhang mit dem Service oder der Erfahrung an den Dienstleister übertragen werden sollte.
12.- Entschädigung
Der Nutzer/Nutznießer verpflichtet sich, HOTEL TREATS sowie seine Mitarbeiter und Direktoren von allen Ansprüchen, Haftungsansprüchen, Schäden, Verlusten und Ausgaben freizustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten und alle anderen Beträge, die HOTEL TREATS an Dritte zur Beilegung von Ansprüchen oder Streitigkeiten zahlt, die direkt oder indirekt aus der Nutzung der Website oder aus einem Verstoß des Nutzers/Nutznießers gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultieren.
Ebenso haftet HOTEL TREATS nicht für zusätzliche Kosten, die aufgrund von Reiseverspätungen, Fällen höherer Gewalt oder Ereignissen außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, unvermeidbare, außergewöhnliche, ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände wie Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, natürliche oder nukleare Katastrophen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch von Pandemien, Brände oder ungünstige Wetterbedingungen.
13.- Schutz der personenbezogenen Daten
HOTEL TREATS garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der von den Nutzern zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden "RGPD") und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte (im Folgenden "LOPDGDDD").
In diesem Zusammenhang werden die Nutzer darüber informiert, dass sie in Bezug auf die Privatsphäre und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Rechte ausüben können:
i. Zugang zu ihren persönlichen Daten;
ii. Beantragung der Berichtigung von unrichtigen Daten;
iii. die Löschung ihrer Daten zu verlangen; iv. die Einschränkung der Verwendung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
iv. zu verlangen, dass ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden;
v. zu verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten eingeschränkt wird;
vi. Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten einlegen;
vii. von ihrem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch zu machen; und
viii. die Übertragbarkeit ihrer Daten zu verlangen. Die Nutzer haben auch das Recht, keinen Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen.
Der Nutzer kann alle diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an info@hoteltreats.com schickt und den Grund für seinen Antrag angibt.
Ungeachtet dessen kann der Nutzer, um alle Einzelheiten über die von HOTEL TREATS durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten zu erfahren, die Datenschutzerklärung unter folgendem Link einsehen: https://www.hoteltreats.com/s/es/politica-de-privacidad/
14.- Widerrufsrecht
Die Nutzer, die den Status "Verbraucher" haben, d.h. die Nutzer, die HOTEL TREATS-Gutscheine zu Zwecken erworben haben, die nicht mit ihrer gewerblichen Tätigkeit, ihrem Geschäft, ihrem Handel oder ihrem Beruf in Zusammenhang stehen, verfügen über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, beginnend mit dem Datum des tatsächlichen Erwerbs des Gutscheins, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, sofern der Kauf nicht mit einer "Sofortigen Reserve" getätigt oder der Gutschein nicht eingelöst wurde.
In diesem Zusammenhang ist sich der Nutzer bewusst und akzeptiert ausdrücklich, dass er sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen vierzehn (14) Kalendertage verstrichen sind.
Ungeachtet dessen und für den Fall, dass das Widerrufsrecht des Nutzers ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstattet HOTEL TREATS den für den getätigten Kauf gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen, gerechnet ab dem Eingang des Widerrufsantrags des Nutzers, und mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
MECHANISMUS ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer sein Recht schriftlich ausüben, indem er eine E-Mail mit den unten aufgeführten Informationen, die als eindeutige Rücktrittserklärung gelten, an die folgende E-Mail-Adresse sendet: info@hoteltreats.com, mit dem folgenden Wortlaut in der Betreffzeile "Rückgabe der gekauften Dienstleistung". Nach Erhalt dieser Mitteilung wird HOTEL TREATS den konkreten Fall prüfen und gegebenenfalls den entsprechenden Betrag so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Mitteilung, zurückerstatten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer in der entsprechenden E-Mail die folgenden Informationen angeben
Betreff: Rückgabe der erworbenen Dienstleistung
Vor- und Nachname: ____________
Kontakt-E-Mail-Adresse: _____________
Nummer des gekauften Gutscheins: ____________
Datum des Kaufs: ______________
Ich beantrage hiermit die Rückerstattung des für die oben beschriebene Dienstleistung gezahlten Betrags und bitte darum, dass die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von vierzehn (14) Tagen erfolgt und auf mein Bankkonto mit der Kontonummer ______________.
Ort und Datum der Reklamation: ____________________.
15.- Hyperlinks
Die Website kann Hyperlinks enthalten, die dem Nutzer den Zugang zu Websites Dritter ermöglichen. HOTEL TREATS übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, Informationen oder Dienstleistungen, die auf solchen Websites erscheinen können, die ausschließlich zu Informationszwecken von HOTEL TREATS angeboten werden und die in keinem Fall eine Beziehung, Akzeptanz oder Befürwortung zwischen HOTEL TREATS und den Personen oder Einrichtungen, die diese Inhalte besitzen, oder den Eigentümern der Websites, auf denen sie sich befinden, implizieren.
16.- Benutzer-Bewertungen
Die Nutzer können auf der Website von HOTEL TREATS Bewertungen über ihre Einkaufserfahrungen und/oder die vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen abgeben. Der Nutzer verpflichtet sich, ehrliche, angemessene und authentische Bewertungen abzugeben.
Der Nutzer erteilt seine Zustimmung zur Veröffentlichung seiner Bewertungen, einschließlich des in der Bewertung angegebenen Namens, auf der HOTEL TREATS Website und auf Websites Dritter zu informativen und/oder kommerziellen Zwecken.
17.- Änderungen
Die auf der Website enthaltenen Informationen sind zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung aktuell. HOTEL TREATS behält sich das Recht vor, die Informationen auf dieser Plattform zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen, ebenso wie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzbestimmungen oder andere Informationen.
Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Plattform in Kraft.
18.- Schutzklausel
Alle Klauseln oder Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unabhängig und eigenständig auszulegen, ohne dass die übrigen Bestimmungen davon berührt werden, falls eine von ihnen durch ein Gerichtsurteil oder eine endgültige schiedsgerichtliche Entscheidung für ungültig erklärt wird. Die betroffene(n) Klausel(n) wird/werden durch eine oder mehrere andere ersetzt, die die mit den Nutzungsbedingungen angestrebten Wirkungen aufrechterhalten.
19.- Gerichtsbarkeit und Gerichtsstand
Die Parteien vereinbaren, dass die vorliegenden Nutzungsbedingungen dem spanischen Recht unterliegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Bedingungen ergeben, werden den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers als Verbraucher vorgelegt.
20.- Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert die Website darüber, dass der Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union im Falle einer Streitigkeit auf die von der Europäischen Kommission entwickelte "Online-Plattform zur Streitbeilegung" zurückgreifen kann, um zu versuchen, jede Streitigkeit aus dem zwischen den Parteien bestehenden Vertragsverhältnis außergerichtlich beizulegen.
Wenn Sie auf die "Online-Streitbeilegungsplattform" zugreifen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: http://ec.europa.eu/consumers/odr/