1.- Allgemeine Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website (nachfolgend die „Website“) der HOTEL TREATS ESPAÑA, S.L. (nachfolgend „HOTEL TREATS“), mit der spanischen Steuernummer (N.I.F.) B-44863231 und Sitz in Son Rullan 43, Calle A, 07009 Palma de Mallorca, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2998, Blatt 131, Seite 96497, Abschnitt 1, Eintragung 1.
Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Verbraucher/Nutzer jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und die Website mit der Absicht besucht, die dort angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben (nachfolgend der „Nutzer“).
Für Fragen und/oder Beschwerden können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@hoteltreats.com oder telefonisch unter +34 871 51 00 40 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr CEST).
2.- Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Erwerb der über die Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie aller zukünftigen Änderungen und/oder ergänzenden rechtlichen Bestimmungen voraus, die HOTEL TREATS gegebenenfalls veröffentlicht.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Nutzer, jederzeit im Einklang mit deren Bestimmungen zu handeln. Diese regeln die Rechte und Pflichten von HOTEL TREATS und des Nutzers im Rahmen des Vertragsverhältnisses, das sich aus der Nutzung der über die Website angebotenen Dienstleistungen ergibt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung der Website gelten (unbeschadet etwaiger besonderer Bedingungen für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen), und ersetzen sämtliche entgegenstehenden oder abweichenden Bedingungen.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein und über die erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen, um Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben.
3.- Vertragsgegenstand
Die Website wurde von HOTEL TREATS entwickelt, um Nutzern die Möglichkeit zu bieten, Gutscheine sowohl für den Eigengebrauch als auch als Geschenk zu erwerben. Diese Gutscheine können bei den Hotels und Einrichtungen eingelöst werden, mit denen HOTEL TREATS zusammenarbeitet (nachfolgend der „Dienstleister“), um die jeweils ausgewählten Erlebnisse in Anspruch zu nehmen (nachfolgend die „Gutscheine“ bzw. der „Gutschein“).
HOTEL TREATS handelt dabei ausschließlich als Vermittler zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dienstleister. HOTEL TREATS fungiert als Ansprechpartner zwischen beiden Parteien und als Aussteller der entsprechenden Gutscheine.
4.- Arten von Gutscheinen
Die über die Website von Hotel Treats angebotenen Gutscheine werden als Mehrzweck-Gutscheine eingestuft, gemäß der Resolution Nr. 18094 vom 28. Dezember 2018 der spanischen Steuerbehörde über die umsatzsteuerliche Behandlung von Gutscheinen (BOE Nr. 315, Abschnitt I, Seiten 130959–130964). Dies gilt sowohl für Gutscheine mit offenem Datum als auch für Gutscheine mit einem über den Kalender ausgewählten Termin.
Diese Mehrzweck-Gutscheine dienen als Guthaben auf der Hotel Treats-Plattform und können vom Käufer oder vom benannten Begünstigten (nachfolgend der „Begünstigte“) zur Einlösung jeder auf der Plattform angebotenen Erfahrung oder Dienstleistung verwendet werden, die von einem mit HOTEL TREATS zusammenarbeitenden Dienstleister angeboten wird.
Jeder ausgestellte Gutschein weist eindeutig aus, um welche Art von Gutschein es sich handelt. Möchten Sie Ihr Guthaben für eine andere als die ursprünglich ausgewählte Erfahrung verwenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hoteltreats.com. Wir unterstützen Sie gerne bei der Umbuchung.
5.- Funktionsweise der Website und Erwerb der Gutscheine
Damit die Nutzer die von HOTEL TREATS über die Website angebotenen Gutscheine nutzen können, sind die nachstehenden Bestimmungen zu beachten.
5.1 Benutzerkonto
Die Nutzer können die über die Website angebotenen Gutscheine erwerben, ohne sich registrieren oder ein Benutzerkonto erstellen zu müssen.
HOTEL TREATS bietet den Nutzern jedoch die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein persönliches Benutzerkonto einzurichten, wie nachstehend beschrieben.
Registrierung des Nutzers
Für die Registrierung muss der Nutzer seine E-Mail-Adresse über das hierfür auf der Website bereitgestellte Registrierungsformular angeben. Darüber hinaus ist ein Passwort festzulegen, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.
Nach erfolgreicher Registrierung ist der Nutzer für die sichere Aufbewahrung und Vertraulichkeit seines Benutzernamens und/oder Passworts verantwortlich. Der Nutzer verpflichtet sich, diese Zugangsdaten weder vorübergehend noch dauerhaft an Dritte weiterzugeben oder Dritten den Zugang zu seinem Benutzerkonto zu ermöglichen.
Der Nutzer verpflichtet sich ferner, HOTEL TREATS unverzüglich unter info@hoteltreats.com über jede unbefugte Nutzung seines Benutzernamens oder Passworts zu informieren, insbesondere im Falle von Diebstahl, Verlust oder unbefugtem Zugriff, damit die entsprechenden Zugangsdaten umgehend gesperrt werden können.
Benutzerkonto
Nach Erstellung eines Benutzerkontos erhält der Nutzer Zugang zu einem persönlichen Bereich, in dem er seine personenbezogenen Daten, Zahlungs- oder Rechnungsinformationen sowie eine Postanschrift hinterlegen und verwalten kann.
Der Nutzer gewährleistet, dass sämtliche von ihm angegebenen Daten vollständig, richtig und aktuell sind.
Der Nutzer kann sein Benutzerkonto jederzeit gemäß den auf der Website beschriebenen Anweisungen löschen.
5.2 Erwerb der Gutscheine und Abwicklung von Bestellungen
Die Nutzer können die über die Website angebotenen Gutscheine erwerben, ohne sich registrieren oder ein Benutzerkonto anlegen zu müssen. Hierzu genügt das Ausfüllen des hierfür vorgesehenen Bestellformulars. Dabei werden die für die Identifizierung des Nutzers, die Ausstellung einer Rechnung, die Lieferung des Gutscheins, die Zahlungsabwicklung sowie die Auswahl, ob der Gutschein für den Eigengebrauch oder als Geschenk bestimmt ist, erforderlichen Daten abgefragt.
Wird der Gutschein für den Eigengebrauch erworben, bestehen zwei Möglichkeiten:
(i) Gutschein mit offenem Einlösedatum
Der Nutzer kann einen Gutschein erwerben, ohne bereits ein konkretes Datum für die Inanspruchnahme des Erlebnisses festzulegen.
Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann je nach Angebot variieren. Der jeweils geltende Gültigkeitszeitraum wird sowohl während des Bestellvorgangs als auch auf dem Gutschein selbst angegeben.
Vor der Einlösung des Gutscheins muss der Nutzer den jeweiligen Dienstleister kontaktieren, um die Verfügbarkeit für das gewünschte Erlebnis zu bestätigen.
Der Nutzer kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen die Erstattung eines Gutscheins mit offenem Einlösedatum verlangen, sofern der Gutschein innerhalb dieses Zeitraums nicht eingelöst wurde.
(ii) Sofortbuchung
Der Nutzer kann einen Gutschein im Rahmen einer „Sofortbuchung“ erwerben, wenn das gewünschte Datum der Inanspruchnahme bereits feststeht.
Ein solcher Gutschein kann innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Kaufdatum erstattet werden, sofern der Erstattungsantrag vor dem gebuchten Termin gestellt wird.
Darüber hinaus kann der Nutzer den Termin der Buchung ändern oder den Gutschein gegen ein anderes auf der HOTEL TREATS-Website angebotenes Erlebnis eintauschen, sofern dies vor dem ursprünglich gebuchten Termin erfolgt.
Die Gültigkeit eines Gutscheins mit Sofortbuchung endet mit dem für die Buchung ausgewählten Termin.
Wird der Gutschein als Geschenk mit offenem Einlösedatum erworben, gilt er für den beim Kauf sowie auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitszeitraum, gerechnet ab dem Kaufdatum.
Die Gültigkeitsdauer jedes Gutscheins wird sowohl auf der HOTEL TREATS-Website als auch auf dem ausgestellten Gutschein eindeutig angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Gültigkeitsdauer des erworbenen Gutscheins zu überprüfen.
Der Begünstigte eines Geschenkgutscheins kann entweder das auf dem Gutschein angegebene Erlebnis in Anspruch nehmen oder den Gutschein gegen ein anderes auf der HOTEL TREATS-Website angebotenes Erlebnis im gleichen Wert eintauschen.
Ist der Preis des neu gewählten Erlebnisses niedriger als der ursprüngliche Gutscheinwert, bleibt der Differenzbetrag als Guthaben für zukünftige Einkäufe auf der Website erhalten.
Übersteigt der Preis des neuen Erlebnisses den Gutscheinwert, kann der Begünstigte die Differenz bezahlen.
Nach Abschluss des Kaufs – unabhängig davon, ob der Gutschein für den Eigengebrauch oder als Geschenk bestimmt ist – übermittelt HOTEL TREATS dem Nutzer/Käufer schnellstmöglich über den gewählten Kommunikationsweg eine Bestätigung des erworbenen Gutscheins, die zur Einlösung des ausgewählten Erlebnisses verwendet werden kann.
Bei Geschenkgutscheinen stellt HOTEL TREATS den Gutschein dem Käufer zur Verfügung, der ihn selbst an den Begünstigten weiterleiten kann. Alternativ kann der Käufer HOTEL TREATS die E-Mail-Adresse des Begünstigten mitteilen, damit der Gutschein direkt an diesen versandt wird.
HOTEL TREATS weist darauf hin, dass sämtliche auf der Website veröffentlichten Angebote nur für den jeweils auf der Plattform angegebenen Zeitraum gültig sind.
Bestellungen zu einem Angebot werden nach Ablauf des angegebenen Angebotszeitraums nicht mehr angenommen oder bearbeitet.
HOTEL TREATS stellt einen Kundenservice nach dem Kauf zur Verfügung. Fragen, Anfragen oder Anliegen im Zusammenhang mit einem erworbenen Gutschein können per E-Mail an info@hoteltreats.com oder telefonisch unter +34 871 51 00 40 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr CEST) übermittelt werden.
5.3 Servicegebühr und Preisgestaltung
Der vom Nutzer zu zahlende Gesamtpreis wird vor Abschluss des Kaufs klar und deutlich angezeigt.
Die auf der Plattform angezeigten Preise werden eigenständig von HOTEL TREATS festgelegt und können von den Preisen abweichen, die der jeweilige Dienstleister direkt anbietet.
Während des Bestellvorgangs kann eine Servicegebühr erhoben werden. Diese dient der Finanzierung des Betriebs, der Wartung und Weiterentwicklung der Plattform sowie der Bereitstellung des Kundendienstes.
Vor Abschluss des Kaufs wird der Nutzer stets über den vollständigen Endpreis einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Servicegebühr informiert.
Mit Abschluss des Kaufs erklärt sich der Nutzer ausdrücklich mit dem angezeigten Gesamtpreis einverstanden.
Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.
6.- Gültigkeit der Gutscheine
Der Nutzer erkennt die Gültigkeitsdauer des erworbenen Gutscheins ausdrücklich an. Diese Information ist jederzeit auf der jeweiligen Produktseite sowie eindeutig auf dem Gutschein selbst ersichtlich, nachdem dieser per E-Mail übermittelt wurde.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Gutschein weder für das ausgewählte Erlebnis noch für ein anderes auf der Website von HOTEL TREATS angebotenes Erlebnis eingelöst werden. In diesem Fall verbleibt der vom Nutzer gezahlte Betrag vollständig bei HOTEL TREATS.
7.- Verhalten der Nutzer auf der Website
Die Nutzer verpflichten sich, sämtliche über die Website zugänglichen Informationen und Inhalte rechtmäßig, sorgfältig, redlich und nach Treu und Glauben zu nutzen sowie jederzeit die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
Insbesondere, jedoch nicht abschließend, ist es den Nutzern untersagt:
i. falsche, ungenaue, unvollständige oder veraltete Angaben zu machen, sich unter dem Namen oder den Identitätsdaten eines anderen Nutzers Zugang zur Website zu verschaffen oder sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben;
ii. die Website für betrügerische Zwecke oder im Zusammenhang mit Straftaten oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen zu nutzen;
iii. vorsätzlich oder böswillig Schäden zu verursachen, die die Website beeinträchtigen oder verändern könnten, Computerviren oder andere schädliche Programme einzuführen oder zu verbreiten oder unbefugte Änderungen an den Inhalten oder Systemen der Website vorzunehmen. Der Nutzer verpflichtet sich ferner, keine Schwachstellentests an Systemen oder Netzwerken von HOTEL TREATS durchzuführen, Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen zu umgehen oder zu verletzen oder die von HOTEL TREATS eingesetzte Software zur Bereitstellung der Gutscheine oder Dienstleistungen zu entschlüsseln, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln;
iv. Dritte zu den vorstehend genannten Handlungen anzustiften, sie dabei zu unterstützen oder deren Durchführung zu fördern.
HOTEL TREATS ist berechtigt, derartige Verstöße zu untersuchen, den zuständigen Behörden zu melden und mit diesen bei der Aufklärung zusammenzuarbeiten.
HOTEL TREATS behält sich ferner das Recht vor, Benutzerkonten zu sperren oder zu löschen oder den Zugang zur Website ganz oder teilweise einzuschränken. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Maßnahmen zur Zugangsbeschränkung zu umgehen oder deren Umgehung zu versuchen.
8.- Verfügbarkeit der Gutscheine und Erlebnisse
Alle auf der Website angebotenen Gutscheine stehen unter dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit.
HOTEL TREATS aktualisiert die Website fortlaufend und automatisiert, um eine größtmögliche Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Verfügbarkeit und den auf der Website angezeigten Informationen sicherzustellen. Dennoch übernimmt HOTEL TREATS keine Haftung für etwaige Abweichungen, da die jeweilige Dienstleistung ausschließlich vom Dienstleister erbracht wird.
Es wird empfohlen, Gutscheine oder Reservierungen mindestens zwei (2) Wochen vor dem gewünschten Termin vorzunehmen. Möchte der Nutzer oder Begünstigte das Erlebnis an Tagen mit hoher Nachfrage (z. B. an Wochenenden oder Feiertagen) in Anspruch nehmen, sollte die Reservierung entsprechend früher erfolgen.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die auf der Website angezeigten Verfügbarkeitsdaten lediglich informativen Charakter haben und Änderungen durch den jeweiligen Dienstleister unterliegen können.
HOTEL TREATS behält sich das Recht vor, Gutscheine oder Erlebnisse jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von der Website zu entfernen. Bereits erworbene Gutscheine bleiben hiervon unberührt.
Möchte ein Nutzer oder Begünstigter einen Gutschein für ein Erlebnis einlösen, das nicht mehr auf der Website angeboten wird und vom Dienstleister nicht mehr reserviert werden kann oder nicht mehr verfügbar ist, wird HOTEL TREATS eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise in Form eines Guthabens in Höhe des Gutscheinwertes oder – sofern verfügbar – eines alternativen Erlebnisses gleichen Wertes.
Ein solches Guthaben besitzt dieselbe Gültigkeitsdauer wie der ursprüngliche Gutschein.
9.- Preise und Zahlungsmodalitäten
Die auf der Website angegebenen Gutscheinpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und entsprechen dem vom Nutzer zu zahlenden Gesamtpreis einschließlich etwaiger anwendbarer Gebühren, sofern vor Abschluss der Zahlung nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.
Die Zahlung kann über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Bei Fragen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden kann sich der Nutzer per E-Mail an info@hoteltreats.com oder telefonisch unter +34 871 51 00 40 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr CEST) an HOTEL TREATS wenden.
Alle Zahlungen unterliegen der Prüfung und Genehmigung durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister (Kartenaussteller und/oder Zahlungsinstitut). Wird die Zahlung nicht autorisiert, wird der Bestellvorgang automatisch abgebrochen und der Kauf des Gutscheins gilt als nicht zustande gekommen.
Mit Anklicken der Schaltfläche „Zahlung autorisieren“ bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass er rechtmäßiger Inhaber der verwendeten Zahlungskarte ist. HOTEL TREATS haftet nicht für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Verwendung von Zahlungskarten durch Dritte.
HOTEL TREATS erhält oder speichert zu keinem Zeitpunkt während des Bestellvorgangs die Zahlungsdaten der Kreditkarte des Nutzers. Diese werden ausschließlich über eine verschlüsselte und sichere Verbindung direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.
Die Zahlungen werden über das Zahlungssystem Mangopay (Mangopay S.A.) oder über das Zahlungssystem des jeweiligen Dienstleisters abgewickelt.
Vor Abschluss der Zahlung muss der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mangopay lesen und akzeptieren.
Darüber hinaus wird dem Nutzer empfohlen, die Informationen zum Schutz der Kundengelder („Money Safeguarding“) zu lesen. Erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienst des Dienstleisters, gelten dessen eigene Geschäftsbedingungen.
HOTEL TREATS betreibt eine unabhängige Handelsplattform und ist berechtigt, für die angebotenen Dienstleistungen eine eigene Preisgestaltung anzuwenden, einschließlich Anpassungen des dem Nutzer angezeigten Endpreises.
9.1 Rechnungsanforderung
HOTEL TREATS handelt ausschließlich als Vermittler und ist daher nicht berechtigt, Rechnungen für die vom Nutzer erworbenen Dienstleistungen auszustellen.
Benötigt der Nutzer eine Rechnung, muss diese nach Einlösung des Gutscheins direkt beim jeweiligen Dienstleister angefordert werden.
9.2 Zahlungsdienstleister und Rolle von Hotel Treats
Die über die Website abgewickelten Zahlungen werden von Mangopay UK Limited, einem im Vereinigten Königreich zugelassenen und beaufsichtigten E-Geld-Institut, verarbeitet.
Mangopay ist für die Ausgabe von E-Geld, den Schutz der Kundengelder, die Ausführung der Zahlungsvorgänge sowie die sichere Zahlungsabwicklung verantwortlich.
Mit Abschluss eines Kaufs über die Website akzeptiert der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mangopay, welche die Ausgabe und Verwaltung von E-Geld sowie die Durchführung der Zahlungsvorgänge regeln.
Alle auf der Website angebotenen Gutscheine, Erlebnisse und Dienstleistungen werden ausschließlich von den jeweiligen Hotels und Partnerbetrieben (die „Dienstleister“) bereitgestellt und erbracht. Diese Dienstleister sind die tatsächlichen Verkäufer der über die Website erworbenen Leistungen.
Ausschließlich zum Zweck einer sicheren Zahlungsabwicklung, der ordnungsgemäßen Auszahlung der Gelder, der Durchführung gesetzlich vorgesehener Rückerstattungen, der Betrugsprävention und der Verwaltung der Auszahlungen an die Dienstleister handelt Hotel Treats als bevollmächtigter Vermittler.
Auf Grundlage eines mit jedem teilnehmenden Dienstleister geschlossenen Vertrags ist Hotel Treats berechtigt, bestimmte administrative und operative Maßnahmen innerhalb der von Mangopay verwalteten Zahlungskonten der Dienstleister vorzunehmen. Hierzu gehören insbesondere:
- Einrichtung des Mangopay-Kontos des Dienstleisters;
- Aktualisierung der vom Dienstleister bereitgestellten Identitäts- und Kontaktdaten;
- Registrierung oder Änderung der Bankverbindungen für Auszahlungen;
- Veranlassung der Auszahlung der dem Dienstleister zustehenden Beträge;
- Einsicht in Wallet-Guthaben und Transaktionshistorien ausschließlich zum Zweck der Abrechnung, Buchhaltungsabstimmung, Betrugsprävention und Berichterstattung.
Diese Bevollmächtigung gilt ausschließlich gegenüber den Dienstleistern (Verkäufern der Leistungen). Hotel Treats handelt nicht im Namen von Nutzern oder Käufern hinsichtlich deren Zahlungskonten und nimmt keinerlei Transaktionen innerhalb von Verbraucherzahlungskonten vor.
Sämtliche Gelder aus Gutscheinverkäufen bleiben bis zur Auszahlung an den jeweiligen Dienstleister gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften von Mangopay geschützt und verwaltet.
10.- Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an den Inhalten, dem Design und dem Quellcode dieser Website sowie insbesondere – jedoch nicht abschließend – an Fotografien, Bildern, Texten, Logos, Designs, Marken, Handelsnamen, Daten und allen sonstigen Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums stehen HOTEL TREATS oder Dritten zu, die HOTEL TREATS ausdrücklich zur Nutzung dieser Inhalte auf der Plattform berechtigt haben.
Dementsprechend ist gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/1996 vom 12. April zur Genehmigung des konsolidierten Textes des spanischen Urheberrechtsgesetzes sowie gemäß dem spanischen Markengesetz 17/2001 vom 7. Dezember und den einschlägigen nationalen, europäischen und internationalen Vorschriften über das geistige und gewerbliche Eigentum jede Vervielfältigung, Übertragung, Bearbeitung, Übersetzung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, einschließlich der öffentlichen Zugänglichmachung, sämtlicher oder eines Teils der Inhalte dieser Website auf jeglichem Medium oder mit jeglichen technischen Mitteln ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HOTEL TREATS ausdrücklich untersagt.
Insbesondere ist jede kommerzielle Nutzung der Inhalte dieser Website sowie der von HOTEL TREATS erstellten Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von HOTEL TREATS ausdrücklich untersagt.
Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums von HOTEL TREATS zu respektieren. Insbesondere verpflichtet sich der Nutzer, keine Schutz- oder Sicherheitsmechanismen der Website zu entfernen, zu verändern, zu umgehen oder zu manipulieren.
HOTEL TREATS erteilt keinerlei Lizenz oder Nutzungsrecht hinsichtlich seiner Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums oder sonstiger Rechte an der Website. Der Zugriff auf oder die Nutzung der Website stellt keinerlei Verzicht, Übertragung oder Einräumung solcher Rechte dar.
Jede nicht zuvor genehmigte Nutzung der Inhalte stellt eine schwerwiegende Verletzung der Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums dar und kann die gesetzlich vorgesehenen zivil- und strafrechtlichen Konsequenzen nach sich ziehen.
11.- Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
HOTEL TREATS übernimmt keinerlei Gewährleistung und haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung der Inhalte der Website ergeben.
Ferner haftet HOTEL TREATS in seiner Eigenschaft als Vermittler nicht für das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dienstleister.
Dies gilt insbesondere, jedoch nicht abschließend, für folgende Fälle:
i. fehlende Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktionsweise der Website oder ihrer Inhalte und Dienstleistungen, soweit diese nicht HOTEL TREATS zuzurechnen sind;
ii. mangelnde Eignung der Website oder ihrer Inhalte für die vom Nutzer verfolgten Zwecke;
iii. Inhalte externer Websites, auf die mittels Hyperlinks verwiesen wird;
iv. Schäden, die auf mangelnde Sorgfalt oder Pflichtverletzungen des Nutzers zurückzuführen sind;
v. Fälle höherer Gewalt, Ausfälle von Telekommunikations- oder Internetdiensten, Handlungen oder Unterlassungen Dritter, Telekommunikationsunternehmen, Versorgungsunternehmen oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs von HOTEL TREATS, welche die ordnungsgemäße Nutzung der Website verhindern;
vi. sämtliche vertraglichen Verpflichtungen, die zwischen dem Nutzer bzw. Begünstigten und dem jeweiligen Dienstleister entstehen. HOTEL TREATS ist nicht verpflichtet, zwischen diesen Parteien zu vermitteln;
vii. die Qualität der vom Dienstleister erbrachten Leistungen. Obwohl HOTEL TREATS mit den Dienstleistern vertraglich zusammenarbeitet und hohe Qualitätsstandards anstrebt, kann HOTEL TREATS weder den Erfolg noch die Zufriedenheit des Nutzers garantieren. Die Verantwortung für die Erbringung der jeweiligen Leistungen liegt ausschließlich beim Dienstleister;
viii. Stornierungen oder Änderungen eines Gutscheins aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse oder Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von HOTEL TREATS, insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Insolvenz des Dienstleisters oder vergleichbaren Ereignissen;
ix. Verlust, Sachschäden, Personenschäden oder Todesfälle, die dem Nutzer oder Begünstigten während der Inanspruchnahme eines über die Website von HOTEL TREATS erworbenen Gutscheins entstehen.
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass HOTEL TREATS lediglich als Vermittler mit beschränkter Haftung tätig wird und sämtliche Beanstandungen hinsichtlich der Durchführung der gebuchten Leistungen unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Dienstleister geltend zu machen sind.
12.- Freistellung
Der Nutzer bzw. Begünstigte verpflichtet sich, HOTEL TREATS sowie dessen Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter von sämtlichen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen – einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten sowie sonstiger Beträge, die HOTEL TREATS im Rahmen der Beilegung eines Rechtsstreits oder Anspruchs an Dritte zahlen muss – freizustellen, soweit diese unmittelbar oder mittelbar aus der Nutzung der Website oder einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Nutzer oder Begünstigten resultieren.
HOTEL TREATS haftet ferner nicht für zusätzliche Kosten, die aufgrund von Reiseverzögerungen, höherer Gewalt oder sonstigen Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von HOTEL TREATS entstehen. Hierzu zählen insbesondere Krieg oder Kriegsgefahr, Aufstände, innere Unruhen, terroristische Handlungen, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, erhebliche Gesundheitsrisiken wie Pandemien, Brände oder außergewöhnliche Witterungsbedingungen.
13.- Datenschutz
HOTEL TREATS gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit der von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).
Den Nutzern stehen insbesondere folgende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu:
i. Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;
ii. die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
iii. die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
iv. die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
v. der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
vi. ihr Recht auf Vergessenwerden geltend zu machen;
vii. die Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Darüber hinaus haben die Nutzer das Recht, nicht ausschließlich einer auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden.
Zur Ausübung dieser Rechte kann sich der Nutzer unter Angabe des Grundes seines Antrags an folgende E-Mail-Adresse wenden:
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch HOTEL TREATS sind in der Datenschutzerklärung abrufbar:
https://www.hoteltreats.com/s/es/politica-de-privacidad/14.- Widerrufsrecht
Die Nutzer, die den Status "Verbraucher" haben, d.h. die Nutzer, die HOTEL TREATS-Gutscheine zu Zwecken erworben haben, die nicht mit ihrer gewerblichen Tätigkeit, ihrem Geschäft, ihrem Handel oder ihrem Beruf in Zusammenhang stehen, verfügen über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, beginnend mit dem Datum des tatsächlichen Erwerbs des Gutscheins, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, sofern der Kauf nicht mit einer "Sofortigen Reserve" getätigt oder der Gutschein nicht eingelöst wurde.
In diesem Zusammenhang ist sich der Nutzer bewusst und akzeptiert ausdrücklich, dass er sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen vierzehn (14) Kalendertage verstrichen sind.
Ungeachtet dessen und für den Fall, dass das Widerrufsrecht des Nutzers ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstattet HOTEL TREATS den für den getätigten Kauf gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen, gerechnet ab dem Eingang des Widerrufsantrags des Nutzers, und mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
MECHANISMUS ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer sein Recht schriftlich ausüben, indem er eine E-Mail mit den unten aufgeführten Informationen, die als eindeutige Rücktrittserklärung gelten, an die folgende E-Mail-Adresse sendet: info@hoteltreats.com, mit dem folgenden Wortlaut in der Betreffzeile "Rückgabe der gekauften Dienstleistung". Nach Erhalt dieser Mitteilung wird HOTEL TREATS den konkreten Fall prüfen und gegebenenfalls den entsprechenden Betrag so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Mitteilung, zurückerstatten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer in der entsprechenden E-Mail die folgenden Informationen angeben
Betreff: Rückgabe der erworbenen Dienstleistung
Vor- und Nachname: ____________
Kontakt-E-Mail-Adresse: _____________
Nummer des gekauften Gutscheins: ____________
Datum des Kaufs: ______________
Ich beantrage hiermit die Rückerstattung des für die oben beschriebene Dienstleistung gezahlten Betrags und bitte darum, dass die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von vierzehn (14) Tagen erfolgt und auf mein Bankkonto mit der Kontonummer ______________.
Ort und Datum der Reklamation: ____________________.
14.- Widerrufsrecht
Nutzer, die als Verbraucher handeln – das heißt natürliche Personen, die Gutscheine von HOTEL TREATS zu Zwecken erwerben, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können –, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erwerbs des Gutscheins und richtet sich nach den Bestimmungen des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November über den Schutz der Verbraucher und Nutzer.
Dieses Widerrufsrecht gilt ebenfalls für Gutscheine mit „Sofortbuchung“, sofern der Widerruf vor dem gebuchten Termin und innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Kaufdatum erklärt wird.
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden kann, wenn:
- die Frist von vierzehn (14) Kalendertagen seit dem Kauf abgelaufen ist;
- bei einer Sofortbuchung der gebuchte Termin bereits verstrichen ist; oder
- der Gutschein bereits eingelöst wurde.
Übt der Nutzer sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß aus, erstattet HOTEL TREATS den gezahlten Kaufpreis spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs erstattet HOTEL TREATS sämtliche vom Nutzer gezahlten Beträge mit Ausnahme etwaiger Servicegebühren, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nicht erstattungsfähig sind.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer seinen Widerruf schriftlich per E-Mail an info@hoteltreats.com übermitteln.
Die Betreffzeile der E-Mail muss lauten:
„Rückerstattung des erworbenen Dienstes“
Nach Eingang der Mitteilung prüft HOTEL TREATS den jeweiligen Fall. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die E-Mail sollte mindestens folgende Angaben enthalten:
Betreff: Rückerstattung des erworbenen Dienstes
Vor- und Nachname: _______________________
Kontakt-E-Mail: _______________________
Nummer des erworbenen Gutscheins: _______________________
Kaufdatum: _______________________
Hiermit beantrage ich die Rückerstattung des für die oben genannte Dienstleistung gezahlten Betrages und bitte darum, den Erstattungsbetrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von vierzehn (14) Tagen auf folgendes Bankkonto zu überweisen:
IBAN: _______________________
Ort und Datum: _______________________
15.- Hyperlinks
Die Website kann Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten.
HOTEL TREATS übernimmt keinerlei Verantwortung für die Inhalte, Informationen oder Dienstleistungen solcher Websites. Diese werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt und begründen weder eine Geschäftsbeziehung noch eine Billigung oder Empfehlung durch HOTEL TREATS hinsichtlich der jeweiligen Betreiber oder deren Inhalte.
16.- Nutzerbewertungen
Nutzer können auf der Website von HOTEL TREATS Bewertungen über ihre Kauferfahrung und/oder die vom jeweiligen Dienstleister erbrachten Leistungen veröffentlichen.
Der Nutzer verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße, sachliche und authentische Bewertungen abzugeben.
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass HOTEL TREATS seine Bewertungen einschließlich des dabei angegebenen Namens sowohl auf der Website von HOTEL TREATS als auch auf Websites Dritter zu Informations- und/oder Marketingzwecken veröffentlichen darf.
17.- Änderungen
Die auf der Website veröffentlichten Informationen entsprechen dem Stand ihrer letzten Aktualisierung.
HOTEL TREATS behält sich das Recht vor, jederzeit Informationen auf der Website sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung oder sonstige Inhalte zu aktualisieren, zu ändern oder zu entfernen.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
18.- Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch rechtskräftige gerichtliche Entscheidung oder Schiedsspruch ganz oder teilweise für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
19.- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
Soweit der Nutzer als Verbraucher handelt, werden sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen den zuständigen Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers vorgelegt.
20.- Außergerichtliche Streitbeilegung
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert HOTEL TREATS die in der Europäischen Union ansässigen Nutzer darüber, dass sie die von der Europäischen Kommission eingerichtete Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen können, um Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit HOTEL TREATS außergerichtlich beizulegen.
Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: