1. Introducción

1.1 Las presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización de la página web www.hoteltreats.com (el ‘’Sitio Web’’) y sus subsitios por parte de los Usuarios así como los términos a los que sujetará la compra por un Cliente de cualquier experiencia publicada en el Sitio Web titularidad de Hotel Treats Ltd (en adelante Hotel Treats), empresa registrada en Inglaterra (número de registro: 10740788), con oficina en International House, 24 Holborn Viaduct, London, England, EC1A 2BN.

1.2 Junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies, constituyen el único acuerdo vigente y válido entre el Comprador y Hotel Treats, reemplazando los previos acuerdos.

1.3 Al acceso y navegación de un Usuario por el Sitio Web, implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1.4 Los Usuarios deben tener al menos 18 años para utilizar el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web y aceptar estos Términos y Condiciones, nos garantizas y confirmas que tienes al menos 18 años de edad.

1.5 El Sitio Web utiliza cookies. Al acceder y navegar por el Sitio Web, el Usuario da consentimiento para nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad y Cookies detallada aquí: Política de Privacidad

2. Definiciones

Usuario/s: Usuario del Sitio Web, haya o no comprado un Bono.

Cliente/s: Usuario del Sitio Web que ha comprado un Bono.

Beneficiario/s: Persona que canjea el Bono.

Proveedor de Servicio:  Empresa que organiza una experiencia publicada en el Sitio Web.

Bono/s: Documento que recibe el Cliente al finalizar la compra de una experiencia ofertada en el Sitio Web. 

3. Derechos de autor y marca

3.1 Copyright (c) 2021 de Hotel Treats Ltd.

3.2 Todo el contenido, como, entre otros, el nombre 'Hotel Treats', descripciones de productos, logotipos, imágenes, iconos de botones, diseño de la página web y todas las compilaciones de software, código fuente y otras marcas comerciales registradas y no registradas, son marcas comerciales que pertenecen a Hotel Treats. Todos los derechos están reservados. Ninguno de estos materiales puede ser reproducido o redistribuido sin nuestro permiso por escrito.

4. Compromisos de los Usuarios

4.1 A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

(a) Hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra el funcionamiento del Sitio Web, otros Usuarios, Hotel Treats, Colaboradores o terceros.

(b) No realizar ninguna actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada (que incluye, entre otros, raspado, extracción de datos, y recopilación de datos) en relación con el Sitio Web

(c) No infringir las directivas establecidas en el archivo robots.txt de el Sitio Web

4.2 Hotel Treats se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de los Usuarios o restringir el acceso de forma parcial o en su totalidad al Sitio Web. El Usuario se compromete a no eludir, ni intentar eludir, ninguna medida de restricción de acceso al Sitio Web.

4.3. El Usuario debe asegurarse de que toda la información que nos proporciona a través del Sitio Web, o en relación al Sitio Web, sea verdadera, precisa, actual, completa y no engañosa.

5. Responsabilidad de Hotel Treats

5.1 Hotel Treats Ltd únicamente actúa como intermediario entre los Compradores de Bonos y los Proveedores de Servicios, como hoteles, spas, restaurantes, campos de golf o establecimientos similares.

5.2 Hotel Treats no es parte, ni está involucrado de ninguna manera, en la relación entre el Comprador o Beneficiario y el Proveedor de Servicios, excepto para facilitar el mercado entre los Usuarios y Proveedores de Servicios.

5.3 Hotel Treats no suministra la experiencia o servicios del Proveedor de Servicios. Hotel Treats no será responsable ante ninguna persona en relación con la oferta de venta o suministro de los servicios anunciados en el Sitio Web.

5.4 Hotel Treats no es responsable del cumplimiento de ninguna obligación contractual que surja de un contrato de venta o suministro de ningún servicio y no tendremos la obligación de mediar entre las partes de dicho contrato.

5.5 Hotel Treats tiene contratos vigentes con los Proveedores de Servicios y nos esforzamos por garantizar que los servicios se brinden con estándares exigentes. Sin embargo, la responsabilidad final de los servicios prestados recae directamente en el Proveedor del Servicio.

5.6 Al comprar un Bono, el Cliente reconoce que la prestación de servicios depende de ciertos factores fuera del control de Hotel Treats y acepta que Hotel Treats no es responsable de la cancelación o alteración de un Bono por razones fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, las relacionadas con el clima, insolvencia, etc.

5.7 En el caso de que el Proveedor de Servicio no preste el servicio adecuadamente, o si el Cliente tiene alguna reclamación en relación al servicio recibido, recomendamos dirigirse en primer lugar al Proveedor de Servicio y en caso de no resolverse la incidencia se podrá contactar con Hotel Treats en info@hoteltreats.com para buscar una posible solución.

6. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

6.1 Hotel Treats hace todo lo posible para asegurar que el Proveedor del Servicio cumpla con los máximos estándares de calidad de acuerdo a la experiencia oferta. Sin embargo, cualquier responsabilidad en la que incurra el Cliente o el Beneficiario del Bono causada por la negligencia del Proveedor del Servicio es responsabilidad del Proveedor del Servicio. Hotel Treats no es responsable de ninguna pérdida, daño, muerte o lesión personal del Cliente, Beneficiario del Bono o tercero mientras disfruta de un producto vendido.

6.2 Hotel Treats no es responsable de las pérdidas que surjan de cualquier evento o eventos fuera de nuestro control razonable.

6.3 El Cliente acepta que tenemos interés en limitar la responsabilidad personal de nuestros empleados y directivos y, teniendo en cuenta ese interés, reconoce que somos una entidad de responsabilidad limitada. El Cliente acepta que no presentará ninguna denuncia contra nuestros empleados con respecto a las pérdidas que sufra en relación con el Sitio Web y estos Términos y Condiciones.

7. Indemnización 

7.1 Por la presente, aceptas eximir, indemnizar y descargar de responsabilidad a Hotel Treats así como a sus empleados y directivos, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido entre otros, los gastos legales y cualquier otra cantidad pagada por Hotel Treats a un tercero en la resolución de una reclamación o disputa, y que surja directa o indirectamente de su uso del Sitio Web o cualquier incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.

7.2 Hotel Treats no será responsable de los gastos adicionales incurridos por demoras en el viaje, casos de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control. Fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias son circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, tales como guerra o amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, actividad terrorista, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, riesgos significativos para la salud humana como el estallido de un enfermedades graves, incendios o condiciones climáticas adversas. Todo lo anterior también se aplicará a la responsabilidad de nuestros Proveedores de Servicios.

8. El proceso de compra

8.1 Al comprar un bono, el Cliente establece un contrato vinculante con el Proveedor de Servicios.

8.2 Tu pago será procesado por nuestra pasarela de pago (MANGOPAY SA) o bien por la pasarela de pago elegida por el Proveedor de Servicios.

8.3 Antes de continuar con el pago, debes revisar y aceptar sus términos: MANGOPAY Payment Service Framework Agreement - General Terms and Conditions

8.4 Si se utiliza la pasarela de pago del Proveedor de Servicios, se te pedirá explícitamente que revises y aceptes sus Términos y Condiciones por separado.

8.5 La forma de pago admitida en www.hoteltreats.com es vía tarjeta de crédito o débito

8.6 Una vez finalizada la compra , el Cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación. 

8.7 Una vez que se haya procesado el pago, se le enviará una confirmación del pedido, momento en el que el pedido se convertirá en un contrato vinculante entre el Cliente y el Proveedor de Servicio.

9.  Derecho de desestimiento

9.1 El Cliente tiene derecho a desistir y, por tanto, cancelar la compra de la experiencia o servicio adquirido en la página web en el plazo de 14 días naturales, contados desde la compra de la experiencia. El cliente perderá su derecho a cancelar la compra:

  1. Si el bono es canjeador/utilizado durante los primeros 14 días tras la compra
  2. Si la compra se trata de una oferta de alojamiento, catering, eventos o actividades lúdicas adquiridas para una fecha específica o periodo de realización.

9.2 Para cancelar su compra, el Cliente puede escribir un email a info@hoteltreats.com

9.3 La devolución del importe pagado se efectuará a través del medio de pago que utilizó el Cliente en la compra y en un plazo no superior a 5 días naturales.

10. Reseñas de los Usuarios

10.1 El Cliente puede realizar reseñas sobre su experiencia de compra y/o servicios prestados por el Proveedor de Servicios. El Cliente se compromete a realizar reseñas honestas, razonables y auténticas.

10.2 El Cliente da su consentimiento para la publicación de sus reseñas, incluyendo el nombre indicado en la misma, en el Sitio Web y en páginas de terceros con fines informativos y/o comerciales . Hotel Treats se reserva el derecho de publicación de las reseñas del Cliente.

11. Garantías limitadas

Hotel Treats no puede garantizar:

(a) la compleción y/o exactitud de la información publicada en el Sitio Web

(b) que el material del Sitio Web esté actualizada

(c) que el Sitio Web o cualquier servicio ofrecido permanezca disponible

(d) que las imágenes que ilustran los servicios presentados en el Sitio Web y en el Bono correspondan a las características y detalle de los servicios.

12. Enlaces a terceros

El Sitio Web incluye hipervínculos a otros sitios web que pertenecen y son operados por terceros. Dichos hipervínculos no son recomendaciones y no aceptamos ninguna responsabilidad por la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de nuestro Sitio Web o los sitios con enlaces a Hotel Treats y que están bajo el control de otros.

13. Cambios

Hotel Treats se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones a su parecer. Los Términos y Condiciones revisados ​​entrarán en vigor en el momento en que se publiquen y los antiguos ya no estarán disponibles. El Usuario renuncia al derecho de ser notificado o de dar su consentimiento a las revisiones de estos Términos y Condiciones.

14. Nulidad e Ineficacia

Cada punto y subpunto de estos términos opera por separado. Si alguna autoridad relevante declara que alguno de ellos es nulo o ineficaz, los puntos y subpuntos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

16. Divulgaciones legales y reglamentarias

Los Usuarios pueden acceder acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace http://ec.europa.eu/odr

17. Nuestros datos. Puedes contactarnos:

(a) por correo postal, utilizando la dirección postal indicada anteriormente;

(d) por correo electrónico, utilizando info@hoteltreats.com.

 

Estos Términos y condiciones se actualizaron por última vez el 15.06.2021.