Como fazer do seu hotel um íman para a comunidade expatriada

A Riviera, Marbella, Barbados. Todos querem visitar, afortunados poucos conseguem ficar para sempre.

Aqueles que escolhem fazer de um destes lugares a sua casa permanente podem vir de todos os cantos do mundo e de todos os estilos de vida. Mas, partilham alguns traços e tendem a reunir-se em grupo. Precisam de fazer novos amigos no novo local, e isso é muitas vezes mais fácil de fazer no Clube de Golfe local.

O que pode ser ainda mais importante é que eles têm amigos espalhados por todo o mundo. Mais sobre isto mais tarde.

Então, como se pode ligar a eles se se gere um hotel de luxo num desses lugares glamorosos, cintilantes e mágicos? Um bom exemplo é o que o Marbella Club Hotel, Golf Resort & Spa está a fazer.

Antigamente o esconderijo mediterrânico da Família Real Espanhola, o hotel é agora efectivamente o centro social de uma comunidade muito exclusiva.

E pode ver isto claramente nas experiências que eles vendem aos residentes locais através daloja online que criámos para eles. Estas incluem os suspeitos habituais, tais como experiências gourmet F&B e tratamentos de spa, mas também algumas guloseimas muito únicas como aulas de Yoga ou de Pilates, cursos de Mindfulness e passes para o Dia do Clube das Crianças. Absolutamente perfeito para fazer novos amigos num novo lugar.

Agora, voltando aos amigos dos nossos expatriados, espalhados por todo o mundo. Não pensámos nisto quando nos propusemos construir os Hotel Treats, mas parece que a plataforma é muito frequentemente utilizada para comprar presentes para amigos e familiares que vivem em lugares distantes.

Comprar e enviar um presente físico para alguém que vive no estrangeiro é o material de que são feitos os pesadelos. Faço-o a toda a hora, mas ainda me bate como assegurar que a fita permanece encaracolada e o laço suficientemente felpudo, em vez de se tornar uma confusão esmagada no transporte.

Mas imagine se pudesse facilmente comprar um vale de oferta online num hotel de luxo perto de onde vive o seu mais próximo e querido? Talvez uma partida de golfe? Um tratamento de spa? Um jantar gourmet extra especial para dois? Estes podem ser facilmente enviados directamente do hotel para o sortudo destinatário ou enviados por e-mail numa data pré-seleccionada, para que nunca se esqueça do seu aniversário (útil extra para compras de última hora também...).

É um daqueles casos de uso em que não pensámos, mas agora parece tão óbvio. É um presente que continua a dar.

Acha que uma loja online funcionaria bem para o seu hotel? Dê uma vista de olhosaqui para ver o que fazemos. Oupeça uma demonstração, e nós tratamos do resto.

Foto desydney Rae emUnsplash