Como a Iberostar transforma os residentes locais em embaixadores

Quando se gere um hotel de luxo, passa-se cada hora acordada a criar experiências que os seus hóspedes vão adorar. Certifica-se de que o seu bar, restaurantes e spa não ficam atrás de ninguém e a sua equipa aguarda ansiosamente a oportunidade de deslumbrar os seus hóspedes. Infelizmente, as probabilidades são, tudo o que os seus hóspedes querem fazer é aventurar-se e explorar os bares e restaurantes fora do hotel, recomendados pelos seus amigos. O que deixa os seus restaurantes tranquilos e os talentos criativos da sua equipa um pouco desperdiçados.

Mas não se preocupem, temos notícias muito boas. Há cerca de um milhão de potenciais clientes que vivem à sua porta e que nada mais gostariam senão de experimentar o que preparou para os seus hóspedes. É muito fácil esquecê-los. Os residentes locais podem nunca ficar no hotel, mas certamente adorariam aparecer para um jantar, brunch de domingo ou um dos seus tratamentos de spa.

Acreditamos que os residentes locais devem poder desfrutar dos espaços e experiências únicas que cria, tanto quanto os seus hóspedes. Quando abrir as suas portas, eles virão. Hotéis inteligentes sabem disso e contratam-nos para facilitar aos residentes locais a navegação e a compra das suas experiências.

Um grande exemplo vem do novo Iberostar Grand Portals Nous. Uma propriedade totalmente nova desenhada por Marcel Wanders, situada directamente na costa exuberante do Sul de Maiorca. A equipa de gestão decidiu jogar com os seus pontos fortes, pediu-nos que criássemos uma loja online onde os residentes locais pudessem facilmente comprar experiências hoteleiras e transformá-las em embaixadores do hotel e da marca.

É muito simples: os residentes locais compram guloseimas para si próprios ou como presentes para os amigos. Enquanto desfrutam dos seus petiscos (menu de degustação gourmet, chá da tarde, dia de spa, etc.) tiram fotografias e publicam-nas nos seus meios de comunicação social. Os seus amigos costumam segui-los, e querem experimentar o que oferecem para si próprios. E ainda há mais: enquanto no hotel, os residentes locais podem ver as suas instalações de perto. Adivinhe em que hotel irão pensar primeiro da próxima vez que precisarem de uma conferência ou de um local de casamento? Em quem irão pensar primeiro da próxima vez que precisarem de recomendar um hotel a um parceiro de negócios?

É assim que os residentes locais podem fornecer publicidade na melhor forma possível: natural, orgânica e gratuita. Na verdade, melhor do que grátis. Lembre-se de que está a gerar mais receitas ao vender guloseimas em primeiro lugar.

Isto parece-lhe algo que gostaria de experimentar? Dê uma vista de olhosaqui para ver o que fazemos. Oupeça uma demonstração, e nós tratamos do resto.

Foto deJoshua Sortino emUnsplash