Como vender 2000 bilhetes para eventos de Natal (mantendo a calma até ao fim)

O Natal é tudo diversão e jogos... a menos que tenha uma lista de convidados de 2000. O que é frequentemente o caso quando se gere um hotel de luxo, conhecido por organizar fabulosos eventos de Natal e Ano Novo. Depois, é tudo planeamento, obsessão pelos detalhes, e execução sem falhas.

Este é o desafio que o El Palace Hotel Barcelona tem enfrentado nos últimos 100 anos. El Palace não precisa de introdução: fundado em 1919, é um dos (se não 'o') mais icónicos hotéis da cidade, absolutamente lendário para eventos deslumbrantes durante a época festiva.

Como pode imaginar, ficar no topo da lista de convidados e vender bilhetes para eventos é uma dor de cabeça de que a equipa teria todo o prazer em prescindir. Assim, este ano, pediram-nos para criar uma loja online para que automatizassem o processo e tirassem a dor. Aqui está o efeito.

A loja online significa:

• Os bilhetes para eventos podem ser comprados 24 horas por dia, os clientes não precisam de vir ao hotel ou telefonar para fazer a reserva.
• As compras são processadas com segurança, os clientes não precisam de deixar os dados do seu cartão de crédito na Recepção
• A equipa é livre de acrescentar valor, não está ligada ao telefone a receber ordens
• Todas as compras podem ser rastreadas num sistema backend baseado na nuvem, apoiando o processo de relatório e resgate
• O controlo de stock é automatizado: uma vez esgotados os bilhetes, estes já não podem ser comprados
• Muitos bilhetes para eventos foram comprados como presentes de Natal e entregues via e-mail, num voucher com um design bonito

Naturalmente, após o Natal e NYE a loja continuará e venderá experiências do El Palace e vales de oferta. Até lá, estamos muito contentes por termos podido ajudar a equipa a trazer de novo à vida a magia do Natal.

Uma loja online parece-lhe algo que gostaria de experimentar? Dê uma vista de olhosaquipara ver o que fazemos. Ousolicitar uma demonstraçãoe nós encarregar-nos-emos do resto.

Fotografia de El Palace Hotel Barcelona.